خدمة العملاء
نسعد في متجر Stella في خدمتك باسرع الطرق و باسهل الوسائل. و عليه ان كان تواصلكم بخصوص استفسار عام او شكوى او اقتراح، بأمكانك الاطلاع على الاسئلة الشائعة ادناه، ولاي سبب كان ان لم تكن الاجابة كافية و شافيه، لا تتردد بالتواصل معنا باستخدام النموذج ادناه. كما انه بامكانك ايضاً التواصل معنا عن طريق واتساب خدمة العملاء بالضغط على الزر التالي لبدء محادثة مع خدمة العملاء.
نسعد في متجر Stella في خدمتك باسرع الطرق و باسهل الوسائل. و عليه ان كان تواصلكم بخصوص استفسار عام او شكوى او اقتراح، بأمكانك الاطلاع على الاسئلة الشائعة ادناه، ولاي سبب كان ان لم تكن الاجابة كافية و شافيه، لا تتردد بالتواصل معنا باستخدام النموذج ادناه. كما انه بامكانك ايضاً التواصل معنا عن طريق واتساب خدمة العملاء بالضغط على الزر التالي لبدء محادثة مع خدمة العملاء.
الاسئلة الاكثر شيوعاً
جميع الزيوت المستخدمة في عطور Stella سواء العطرية او القاعدة هي زيوت فرنسية الصنع مستوردة و مسجلة في هيئة الدواء و الغذاء كمنتج آمن و صالح للاستخدام.
جميع عطور Stella تستخدم الزيوت العالمية غير المسببة للحساسية او المهيجة للجيوب الانفية، ويتم الاخذ بالاعتبار معيار التركيز العالمي في تركيبة العطور لتجنب اي اثار قد تسببها الزيوت.
عملنا على توفير جميع وسائل الدفع المتاحة و عليه فان الوسائل المتوفرة حالياً هي مدى و فيزا و ماستر كارد بالاضافة الى تابي و تمارا.
نقوم بتجهيز الطلبات في مخازن Stella الخاصة خلال يوم الى يومين عمل كحد اقصى من ثم يتم مناولتها الى شركة الشحن. و تختلف مدة التوصيل من منطقة الى اخرى و لكن غالبا تكون ما بين 1-3 ايام عمل.
في Stella بامكانك استبدال اي منتج خلال فترة الضمان اذا ماكانت الشروط تنطبق عليه المذكورة في صفحة السياسات. كما انه بامكانك استرجاع اي منتج خلال 3 أيام عمل دون حتى ذكر السبب، مع العلم انه سيتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتج.
